Modelo uplift: cómo clasificar a los clientes
Modelo uplift: cómo clasificar a los clientes Modelo uplift en el retail: qué es, cómo clasifica a los clientes y cómo ponerlo a trabajar en CloudPromo 1) Qué es el “uplift” El uplift mide el efecto incremental de una acción sobre un cliente: la diferencia entre lo que ocurriría si aplico la acción (por ejemplo, […]
Promociones activadas por el clima
Promociones activadas por el clima Promociones activadas por el clima El tiempo influye en lo que la gente compra. Cuando hace calor suben las bebidas frías y los helados; con lluvia crecen los pedidos a domicilio y los paraguas; con frío aumentan los calefactores y las sopas. Por eso, cada vez más comercios usan la […]
Recomendaciones en retail: qué son y por qué importan
Recomendaciones en retail: qué son y por qué importan 1) ¿Qué es un sistema de recomendaciones en retail? Un sistema de recomendaciones sugiere productos que tienen alta probabilidad de interesar a cada persona. En lugar de mostrar “lo más vendido” a todos por igual, personaliza la vitrina: aprende de compras pasadas, navegación y atributos de […]
Qué es la segmentación de clientes RFM y HML
Qué es la segmentación de clientes RFM y HML RFM significa Recencia, Frecuencia y Monto. Recencia: cuántos días han pasado desde la última compra. Frecuencia: cuántas compras hace una persona en un periodo. Monto: cuánto gasta (o qué margen aporta) en ese periodo. La idea es puntuar a cada cliente en estas 3 dimensiones, para […]
Gift Cards como palanca financiera y de recompra
Gift Cards como palanca financiera y de recompra Caja anticipada, devoluciones, antifraude e interfaces (APIs). Indicadores: breakage sano vs. experiencia, y recompra 1) ¿Por qué las gift cards importan? Una gift card es dinero prepago que el cliente destina a tu tienda. Al venderla, recibes caja hoy y difieres el ingreso contable hasta que se […]
Win-back: reactiva a clientes“en fuga”, que puedes perder
Win-back: reactiva a clientes“en fuga”, que puedes perder Secuencias, topes y control de abuso. KPIs: reactivación y valor de vida incremental (CLV). 1) ¿Qué es un plan de “win-back” y por qué mirar la ventana de 60–90 días? Un plan de “win-back” busca recuperar a clientes que dejaron de comprar hace un tiempo definido. Muchas […]
Canasta, afinidad y packs en el retail
Canasta, afinidad y packs en el retail Canasta, afinidad y packs en el retail: cómo armar combos que suben el ticket sin dañar el margen La idea es: mirar qué productos suelen comprarse juntos (“canasta” y “afinidad”) y empaquetarlos en un combo que haga la vida más fácil al cliente y eleve el valor de […]
Pricing y promociones “justo a tiempo”: reglas para no regalar margen
Pricing y promociones “justo a tiempo”: reglas para no regalar margen La idea de “Justo a tiempo” “Justo a tiempo” significa activar precios y promociones solo cuando valen la pena: al cliente correcto, con la profundidad mínima necesaria para mover la compra, y durante el tiempo preciso para no erosionar el margen. Dos insumos lo […]
De descuentos masivos a promociones rentables (en 30 días)
De descuentos masivos a promociones rentables (en 30 días) Idea fuerza: muchas promociones pierden dinero porque son masivas y poco precisas. Estudios señalan que entre 20% y 50% de las promociones no generan aumento real de ventas, y una parte importante ni siquiera cubre su costo. La salida es segmentar por Recencia, Frecuencia y Monto […]