Cupones

Activa cupones omnicanal controlados por reglas para aumentar conversión sin sacrificar margen.

Qué es un cupón

Es un comprobante digital o físico que otorga un beneficio. Se emite con reglas claras (vigencia, canal, límites, elegibilidad) y se canjea si la transacción cumple esas reglas. Ayuda a incrementar conversión, fidelizar y recuperar clientes inactivos.

Componentes básicos

Código único.
Condiciones de uso: cliente, productos, monto, medio de pago, canal.
Beneficio: monto/%, producto/pack, saldo para próxima compra.
Vigencia y límites: por cliente, por tienda, por periodo.

Tipos de cupones

1) Por titularidad

Nominativo: asociado a un cliente específico; solo él lo puede canjear.
Al portador: transferible.

2) Por forma de uso

Simple : informativo
Seriado: tiene un código único que al usarse se quema (y no puede volver a usarse)

3) Por formato/canal

Digital: app, web, e-mail, wallet, SMS, código QR.
Físico: impreso en caja o mailing; suele llevar código de barras (p. ej., EAN-13).

Beneficios clave

Los cupones ayudan a vender. Atraen la primera compra y motivan la recompra con incentivos claros, como descuentos. También reactivan a quienes dejaron de comprar y aumentan el ticket medio con ofertas pensadas para complementar la compra (cross-sell y upsell). Todo se puede personalizar por cliente, categoría, momento o ubicación, para que cada cupón sea realmente relevante.

Aumenta conversión con cupones 1:1 según cliente, categoría y momento.
Protege margen con topes por ticket, cliente, canal y vigencia.
Reduce fraude controlando stacking, duplicidades, canjes y horarios críticos.
Acelera time-to-market con plantillas y activación omnicanal inmediata.
Mide ROI con trazabilidad por cupón, ticket, tienda y campaña.
Recuperar clientes inactivos con win-back progresivo y reglas anti-abuso.

Cómo funciona

Definimos tipo de cupón, reglas de emisión/canje, límites y elegibilidad.
Orquestamos emisión y validación en POS, e-commerce, app y campañas.
Auditamos resultados y optimizamos con reportes y aprendizaje continuo.

Integraciones y datos

Se integra vía APIs con POS, e-commerce, CRM y apps móviles. Usa datos de transacciones, clientes, catálogo, inventario, medios de pago y planes de crédito. Sincroniza cartelería digital y exporta eventos a BI para medir redención, uplift y recuperación de margen.

Confianza/Prueba social

Módulo utilizado por retailers latinoamericanos en formatos diversos, con despliegues en alta demanda y equipos TI/comercial trabajando en conjunto.